Bank AS Dituduh Menutup Akaun Pelanggan Berdasarkan Maklumat Palsu

Salah satu bank terbesar di AS, US Bank, menghadapi tuduhan menutup akaun pelanggan berdasarkan maklumat palsu. Insiden itu terbongkar apabila pengendali kren California, yang dikenali sebagai Crane Daddy di TikTok, menyiarkan video yang menerangkan pengalaman pahitnya.

Menurut Crane Daddy, Bank AS secara tiba-tiba membekukan akaunnya dan menghantar cek ke alamat dalam fail, menyebabkan dia tidak berduit. Walaupun menjadi pelanggan setia selama 20 tahun, bank itu enggan mengembalikan wangnya atau membuka semula akaunnya.

Sebab di sebalik tindakan drastik ini, seperti yang didedahkan oleh wakil Bank AS, adalah dua panggilan telefon berasingan yang mendakwa bahawa Crane Daddy telah meninggal dunia. Panggilan kematian palsu ini mencetuskan penutupan akaun.

Walaupun bank akhirnya mengembalikan sebahagian akaun itu, ia menahan transaksinya, menghalangnya daripada menggunakan kad debit atau menulis cek. Kecewa dengan keadaan itu, Crane Daddy memutuskan untuk membuka akaun baharu di tempat lain dan meminta cek juruwang daripada US Bank.

Walaupun dia menerima kembali wangnya, Crane Daddy meluahkan kekecewaannya dengan perkhidmatan bank, menyatakan bahawa kejadian itu telah menakutkannya sebagai pelanggan. Walaupun begitu, dia masih mengekalkan akaun dengan bank untuk pembayaran gadai janji dan keretanya.

Insiden ini menjadi peringatan tentang kepentingan mengesahkan maklumat sebelum mengambil tindakan drastik. Ia juga menekankan keperluan untuk bank mempunyai langkah keselamatan yang teguh untuk mengelakkan kejadian seperti itu berlaku pada masa hadapan.

Kesimpulannya, penutupan akaun pelanggan yang didakwa oleh US Bank berdasarkan panggilan kematian palsu menimbulkan kebimbangan mengenai perkhidmatan pelanggan dan protokol keselamatan bank itu. Pelanggan harus terus berwaspada dan memastikan ketepatan maklumat yang diberikan kepada institusi kewangan untuk mengelakkan gangguan yang tidak perlu kepada akaun mereka.